X�Y D?NG TH??NG HI?U

L�m th??ng hi?u l� m?t qu� tr�nh l�u d�i v� ?�i h?i ngu?n kinh ph� kh� l?n. Theo nghi�n c?u, c�c t?p ?o�n, nh�n hi?u l?n tr�n th? gi?i chi ti�u kho?ng 10% t?ng doanh thu cho vi?c qu?ng c�o.

X�y d?ng th??ng hi?u l� c? qu� tr�nh l�u d�i v� r?t t?n k�m

Nh?ng nh�n h�ng ??c bi?t nh? thu?c l�, bia r??u chi 30 � 40 % t?ng doanh thu cho vi?c qu?ng c�o. V?y l�m th? n�o ?? x�y d?ng v� qu?ng b� th??ng hi?u m?t c�ch m?nh m? v?i ngu?n kinh ph� h?n ch?. Ch? c�n m?t c�ch, �h?u x? t? nhi�n h??ng�. D??i ?�y l� m?t s? c�ch th?c gi�p c�c nh� qu?n l� x�y d?ng th??ng hi?u m?t c�ch c� hi?u qu?.

X�y d?ng t�nh y�u th??ng hi?u cho nh�n vi�n

Danh ti?ng m?t th??ng hi?u ph? thu?c nhi?u v�o ch?c n?ng qu?ng b�, tuy�n truy?n; v� ??i ng? nh�n vi�n l� nh?ng ng??i tr?c ti?p lan t?a ?i?u n�y. Nh? v?y, c�ng vi?c marketing n?i b? c?n ???c c?p qu?n l� c?a t?ng ??n v?, ph�ng ban th?c hi?n. ?�y kh�ng ch? l� c�c bi?n ph�p gi? ch�n ng??i t�i, ch?n l?c ng??i gi?i m� quan tr?ng h?n c? l� g?n k?t nh�n vi�n v?i c�ng ty.

M�i tr??ng l�m vi?c, danh ti?ng v� v?n h�a c�ng ty ch�nh l� ngu?n kh?i d?y h?ng ph?n l�m vi?c c?a m?i nh�n vi�n v� t?o ?i?u ki?n ?? nh�n vi�n c� th? ph�t huy t?i ?a n?ng l?c c?a m�nh. B�n c?nh ?�, c?n trang b? cho m?i nh�n vi�n n?m v?ng quy tr�nh v� c�c th�ng tin v? d?ch v? � s?n ph?m c�ng h? th?ng nh?n di?n th??ng hi?u.

T?o ?i?u ki?n ?? nh�n vi�n ti?p thu v� m? mang ki?n th?c, hi?u bi?t trong chuy�n ng�nh ?? ph?c v? cho ch�nh c�ng vi?c c?a h?, ?� l� c�c th�ng tin v? gi� c? s?n ph?m v� th? tr??ng ti�u th? ???c c?p nh?t h?ng ng�y. ??i v?i ng�nh cung ?ng l� c�c b�o ch� chuy�n ng�nh v? ??u th?u, d? �n � c�ng tr�nh m?i, ho?t ??ng kinh doanh c?a nh� s?n xu?t; ??i v?i ng�nh d?ch v? l� c�c l?p h?c v? k? n?ng giao ti?p, s�ch b�o v? ngh? thu?t chinh ph?c kh�ch h�ng�

Qu?ng b� th??ng hi?u qua Internet

Website c?a c�ng ty c?ng nh? c�c web b�n h�ng tr?c tuy?n, c�c di?n ?�n v� m?ng x� h?i l� c�ng c? qu?ng b� th??ng hi?u t?i ?u.

L??ng kh�ch h�ng ti?m n?ng bi?t ??n s?n ph?m, d?ch v? th�ng qua k�nh th�ng tin n�y kh� l?n b?i th?i ??i n�y, ng??i ta mua h�ng ch? b?ng m?t c� nh?p chu?t.

Thuy?t ph?c kh�ch h�ng b?ng �gi?y tr?ng m?c ?en�

Nh�n vi�n c?n ch� � ??n c�c t�i li?u chuy�n nghi?p ?? ti?p c?n v?i kh�ch h�ng nh? t? r?i, catalogue, h? s? n?ng l?c v? chuy�n ng�nh c?a c�ng ty. ?�y l� nh?ng th�ng tin ???c kh�ch h�ng ti?m n?ng ti?p nh?n d? d�ng nh?t.

Ngo�i ra, ?n ph?m n?i b? chuy?n t?i c�c s? ki?n trong c�ng ty c?ng l� t�i li?u ???c quan t�m. V?n h�a c�ng ty v?ng m?nh c?ng nh? ngu?n nh�n l?c gi?i giang ???c th? hi?n qua nh?ng ?n ph?m n�y. ?�y c?ng c� th? l� s? thu h�t kh�ch h�ng v? m?t c?m gi�c.

X�y d?ng th??ng hi?u qua d?ch v? kh�ch h�ng

D?ch v? kh�ch h�ng c?ng nh? ch?m s�c kh�ch h�ng l� m?t trong nh?ng ??u t�u quy?t ??nh vi?c kh�ch h�ng c� quay l?i hay kh�ng.

Ch??ng tr�nh nghi�n c?u d?ch v? h? tr? kh�ch h�ng � ??i h?c Havard (c�n g?i l� TARP) ph�t hi?n ra r?ng ch? c� 1/26 kh�ch h�ng s? ph�n n�n khi g?p chuy?n kh�ng v?a �. Nh? v?y, n?u b?n nh?n ???c l?i ph�n n�n c?a 10 kh�ch h�ng, t?c ?ang c� t?i 260 kh�ch h�ng kh�c gi? k�n mi?ng v� l?ng l? r?i b? c�ng ty c?a b?n sang mua h�ng c?a c�c ??i th? c?nh tranh. Nh? v?y, vi?c l�m th??ng hi?u c� li�n quan m?t thi?t ??n quy tr�nh ti?p nh?n nh?ng l?i ph�n n�n c?a kh�ch h�ng. ?� c� th? m?t l?i nh? c?a s?n ph?m, m?t tr?c tr?c trong kh�u cung ?ng d?ch v?; c� th? l� th�i ?? b?t h?p t�c, kh�ng thi?n ch� c?a nh�n vi�n.

Hi?u r� c�c suy ngh? c?a kh�ch h�ng v� quan t�m ??n d?ch v? ch?m s�c kh�ch h�ng l� m?t trong nh?ng b??c x�y d?ng th??ng hi?u t?t nh?t.

Th?m h?i, t?ng qu� cho m?i ??i t??ng kh�ch h�ng, nh?t l� kh�ch h�ng ti?m n?ng

G?i ?i?n, email th?m h?i v?i nh?ng kh�ch h�ng c� s? quan t�m ??n s?n ph?m c?a c�ng ty d� hi?n t?i h? ch?a s? d?ng d?ch v?. B�n c?nh ?�, c� th? t?ng nh?ng m�n qu� nh? ?? t? s? quan t�m nh?m ti?p c?n v� ph�t tri?n ngu?n kh�ch h�ng trong t??ng lai. Ch� �, nh?ng qu� t?ng ph?i l� v?t nh?c nh? th??ng hi?u b?ng c�ch in logo c�ng ty l�n qu� t?ng ho?c l?ng gh�p nh?ng gi?i thi?u v? th??ng hi?u qua qu� t?ng.

C?n th?n khi x�y d?ng th??ng hi?u nh�nh

Th�ng th??ng, th??ng hi?u ??t ???c th�nh c�ng kh�ng ch? b?i y?u t? ch?t l??ng, hay gi� c? c?a s?n ph?m, m� c�n b?i ch�ng thi?t l?p ???c m?i li�n h? c?m x�c v?i kh�ch h�ng.

Nh? v?y, kh�ch h�ng y�u th�ch th??ng hi?u m? th� s? c� c?m t�nh mu?n s? d?ng s?n ph?m, d?ch v? c?a th??ng hi?u nh�nh. ??ng th?i, hi?u ?ng ng??c l?i l� h? s? gh�t l�y th??ng hi?u m? n?u kh�ng h�i l�ng v?i d�ng s?n ph?m m?i. Cho n�n vi?c x�y d?ng th??ng hi?u nh�nh v?i ch?t l??ng t?t l� ?i?u r?t quan tr?ng.

X�y d?ng h? th?ng nh?n di?n th??ng hi?u chu?n

M?i m?t th??ng hi?u ???c nh?n di?n ra c?ng ??ng th�ng qua s?n ph?m, d?ch v?; tuy nhi�n ?i?u khi?n th??ng hi?u c�ng v?i logo, c�u kh?u hi?u (slogan) c�ng c�c c?m h�nh ?nh ?i k�m� Cho n�n ph?i b?o ??m t?t c? c�c t�i li?u qu?ng b�, ti?p th? ph?i th?ng nh?t, t??ng ??ng v? m�u s?c v� h�nh ?nh. H? th?ng c�c v?t ph?m v?n ph�ng nh? danh thi?p, b?ng hi?u, bao b� c�ng nh? qu� t?ng th??ng hi?u c?n ???c thi?t k? theo t�ng m�u chu?n k�m logo c�ng ty.
kh�ch h�ng nh? ??n nhi?u nh?t l� m�u s?c

Vi?c �p d?ng chu?n m?c v? c�c c�ng v?n, gi?y t?, bi?n bi?u� th?ng nh?t v? th??ng hi?u th? hi?n t�nh chuy�n nghi?p, s? t�n tr?ng trong giao d?ch (b�n ngo�i v� n?i b?) ??ng th?i c?ng l� c�ch gia t?ng gi� tr? th??ng hi?u.

V?i ??i ng? nh�n vi�n chuy�n nghi?p, s?n s�ng t? v?n mi?n ph� m?i l�c cho kh�ch h�ng, ch�ng t�i lu�n mong mu?n mang l?i hi?u qu? trong vi?c c�ng qu� kh�ch h�ng x�y d?ng th??ng hi?u ng�y c�ng lan t?a tr�n con ???ng th�nh c�ng c?a qu� doanh nghi?p.

B?n ?ang c?n t? v?n x�y d?ng b? nh?n di?n th??ng hi?u h�y li�n h? ngay v?i ch�ng t�i.
HotLine: 0938709679 Mr.Dung
Email: AsiaTMDV@Gmail.Com